FAQ

Què és Prisco Mobile?

És un servei de telefonia mòbil. Som un operador mòbil virtual (OMV) amb cobertura a España i a tot el món.

Quina cobertura té Prisco Mobile?

Prisco Mobile® utilitza la xarxa de telefonia mòbil de MOVISTAR que cobreix un 98,8% de la població.

Què em cal per donar-me d’alta a Prisco Mobile?

Només cal ser major d’edat i tenir un compte bancari. Si desitges passar-te a Prisco Mobile conservant el teu número de sempre, hauràs de ser el titular de la línia i no tenir cap altra portabilitat en curs. Les dades que et demanarem són els següents: el número de telèfon que vols portar, l’operador al qual pertany i el número de sèrie de la teva targeta SIM actual.

Quin tipus de targetes té Prisco Mobile?

Disposem dels tres models de targetes que hi ha actualment al mercat:

1. SIM: És el model de targeta que utilitzen la majoria dels terminals.
2. MicroSIM: Més petita que la SIM, requerida per: iPhone 4, Samsung SIII, Nokia Lumia, entre d’altres.
3. NanoSIM: És encara més petita que la microSIM, és utilitzada per: iPhone 5 i iPad mini.

Les nostres targetes vénen pretallades per SIM i MicroSIM,

Com activo la meva mi línia?

Per activar la teva targeta SIM només cal que facis una primera trucada. Recorda que per poder rebre missatges multimèdia hauràs també enviar-ne un primer.

Amb quins telèfons puc ser usuari del servei de Prisco Mobile?

Pots utilitzar el servei Prisco mobile amb qualsevol telèfon lliure, però si prefereixes estrenar mòbil pots comprar-ne un a Prisco mobile.

On puc veure les ofertes i novetats de Prisco Mobile?

www.priscomobile.com tindràs accés a la informació actualitzada de productes, tarifes y serveis.

Puc parlar des de l’estranger amb Prisco Mobile?

Amb Prisco Mobile podràs rebre i fer trucades des de gairebé tot el món. Només has de assegurar-te que tens activat el servei de Roaming.

Quins són els números d’Atenció al Client de Prisco Mobile?

1. Atenció al client des d’un telèfon Prisco Mobile:

– Empreses 223
– Particulars 222

2. Des d’un altre telèfon: 901444144

3. Des de l’estranger:

– Empreses – Particulars 901444144

Què faig si m equivoco en activar el servei de telefonia?

Si t’equivoques en teclejar el PIN tres vegades, la targeta es bloquejarà per seguretat, i et demanarà el PUK. Trobaràs aquest codi al revers de la targeta Prisco Mobile. Per canviar el PIN per qualsevol altra clau que recordis més fàcilment, consulta la guia del teu telèfon.

Què faig en cas de pèrdua o robatori?

TARGETA SIM: Si has perdut o t’han robat la targeta Prisco Mobile, truca al següent telèfon: 911.090.090 el més aviat possible. Bloquejarem les trucades perquè ningú pugui gastar saldo i només perdràs la quantitat consumida fins al moment de la teva trucada.

MÒBIL: El teu telèfon mòbil té un codi d’identificació únic de 15 dígits denominat: IMEI, que habitualment està imprès en un adhesiu amb un codi de barres per fora de la caixa de del telèfon. Si t’han robat o has perdut el telèfon, comunica aquest codi IMEI, i immediatament bloquejarem el terminal perquè ningú pugui usar-lo a Espanya.

Tinc Bústia de Veu?

Prisco Mobile t’ofereix un servei gratuït de Bústia de Veu disponible al 121. Des de l’estranger podràs accedir-hi a través del número: +34 911.090.099.

Com desactivo la meva Bústia de Veu?

Has d’introduir el següent codi des del teu mòbil per desactivar-la: ##002#.

Quan apareix la ’R’ de Roaming?

Aquest símbol apareix únicament quan actives el servei de Roaming, i viatges a l’exterior. Per defecte aquest servei està desactivat. Si et trobes dins del territori espanyol, et sortirà algun d’aquests tres símbols:

G (GPRS): Se li coneix també com 2G o 2G GSM, la seva velocitat és de 144Kbps.

I (EDGE): Coneguda com 2.5 i té una velocitat de 384 kbps.

3G (UMTS): Compta amb una velocitat d’accés a Internet de fins a 3.6Mbps, permetent transmetre àudio i vídeo en temps real.

H (3G +): La tecnologia HSDPA, coneguda com 3.5G o 3G +, aconsegueix velocitats de fins a 14Mbps.

FAQ no ha resolt els teus dubtes?

Aquí tens diverses maneres de contactar amb nosaltres

Et podem ajudar per telèfon?

Atenció al client

911090090

Residencial

Nacional 222 (des de Prisco Mobile)

Internacional +34911090092

Empreses

Nacional 223 (des de Prisco Mobile)

Internacional +34911090091

Correu electrònic

Pots fer la teva consulta per correu electrònic. Ho pots fer a través del formulari de contacte de la nostra pàgina web o directament des del teu compte de correu. Escriu a info@priscomobile.com